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Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Vertragsbedingungen
für den Bezug von Waren und sonstigen Leistungen
(Dienstleistungen, insbesondere Seminare, Workshops,
Coaching) in Online-Shops der W&H Bönisch GmbH
§ 1 Allgemeines / Geltungsbereich / Kontaktdaten
/ Begriffe
1.1
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im
Folgenden „AGB“ genannt) gelten für jeden
Vertrag, der auf Internetseiten der W&H Bönisch GmbH
zwischen der W&H Bönisch GmbH und dem Kunden
geschlossen wird. Internetseiten der W&H Bönisch
GmbH im Sinne dieser AGB sind auch externe Buchungsseiten
(z.B. amiando.de), die im Auftrag der W&H Bönisch
GmbH tätig werden.
1.2 Abweichende,
entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine
Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst wenn sie
der W&H Bönisch GmbH zur Kenntnis gelangen,
nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, W&H Bönisch
GmbH hat derartige Allgemeine Geschäftsbedingungen vor
Vertragsschluss ausdrücklich und schriftlich
anerkannt.
1.3 Die Kontaktdaten der W&H Bönisch
GmbH lauten:
W&H Bönisch GmbH
Hoheluftchaussee
167
20253
Hamburg
GF:
Wolfgang Bönisch
Tel.:
040/42913008
Fax:
040/42913007
office@wolfgangboenisch.de
Webseiten: www.wolfgangboenisch.de
www.boenisch.org
www.werkstatt-fuer-verhandlungskunst.de
www.verhandlungsexperte-wboenisch.de
www.verhandlungstraining-werkzeuge.de
www.verhandlungstraining-webinare.de
www.verkaufstraining-werkzeuge.de
1.4
W&H Bönisch GmbH bietet ihre Waren und sonstigen
Leitungen nur an volljährige Personen an.
1.5
„Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist der Kunde
bei jedem Vertrag, den er im Online-Shop der W&H Bönisch
GmbH zu einem Zweck schließt, der weder einer
gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen
Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden kann.
1.6
„Unternehmer“ im Sinne dieser AGB ist der Kunde
bei jedem Vertrag, den er im Online-Shop der W&H Bönisch
GmbH zu einem Zweck schließt, der einer gewerblichen
und/oder einer selbständigen beruflichen (auch
freiberuflichen) Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden
kann. Die gilt immer dann als gegeben, wenn bei der Anmeldung
ein Firmenname eingegeben wird.
1.7 „Kunden“
im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch
Unternehmer.
§ 2 Vertragsschluss
2.1
Die Darstellung von Waren und Leistungen in Online-Shops und
auf Webseiten der W&H Bönisch Gmbh stellt kein
Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den
Kunden zu bestellen.
2.2 Mit der Bestellung erklärt
der Kunde sein verbindliches Vertragsangebot. W&H Bönisch
GmbH bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich
per E-Mail. Diese E-Mail stellt noch keine verbindliche
Annahme der Bestellung des Kunden dar. Der Vertrag kommt erst
mit der Bezahlung, der Lieferung bzw. Zurverfügungstellung
der bestellten Ware und/oder sonstigen Leistung zustande. Je
nach dem, was zuerst eintritt. W&H Bönisch GmbH ist
berechtigt, eine Bestellung abzulehnen.
§ 3 Lieferung
Sofern
nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Hamburg an
die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Downloads kann der
Kunde selbst auslösen.
Bei
Dienstleistungen besteht die Lieferung in der Durchführung
des gebuchten Seminares, Vortrages, Workshops oder Coachings.
In
den Seminargebühren für Offene Seminare sind
folgende Leistungen enthalten: Qualifizierte Vermitlung der
Seminarinhalte durch Trainer/Dozenten der W&H Bönisch
GmbH; die für das Seminar erforderlichen
Schulungsunterlagen, Teilnahmebestätigung, Pausen- und
Tagungsgetränke; soweit für das Seminar vorgesehen:
Hand-Out, Foto-Protokoll und Mittagsimbiß. Für
Firmenseminare sowie auf Anforderung entwickelte
Trainingsmaßnahmen gilt die Leistungsbeschreibung laut
Angebot.
§ 4 Widerrufsrecht für Verbraucher
Ist
der Kunde Verbraucher, so hat er ein Widerrufsrecht nach den
Bestimmungen dieses § 4.
4.1 Widerrufsrecht
Der
Kunde kann seine Vertragserklärung innerhalb von zwei
(2) Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B.
Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache
widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt
dieser Belehrung, bei der Lieferung von Waren jedoch nicht
vor Eingang dr Ware beim Kunden (bei der wiederkehrenden
Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten
Teillieferung), Bei der Erbringung von Dienstleistungen nicht
vor Vertragsschluss, sowie in beiden Fällen nicht vor
Erfüllung der Informationspflichten der W&H Bönisch
GmbH gem. § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1;
Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie der Pflichten der W&H
Bönisch GmbH gem. § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in
Verbindung mit § 3 BGB-Info-V.
Zur Wahrung der
Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache.
Erfolgt der Widerruf per Brief
oder durch Rücksendung der Ware, ist er zu richten
an:
W&H Bönisch GmbH
Herrn
Wolfgang Bönisch
Hoheluftchaussee
167
20253
Hamburg
office@wolfgangboenisch.de
Erfolgt
der Widerruf per Telefax, ist er an die Telefaxnummer +49-(0)
40 42913007, bei Übermittlung per E-Mail an
office@wolfgangboenisch.de zu senden.
4.2
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs
sind die beiderseits empfangenen Leistungen im Rahmen der
gesetzlichen Vorschriften zurückzugewähren und ggf.
gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) von W&H Bönisch
GmbH herauszugeben. Kann der Kunde die empfangenen Leistungen
ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem
Zustand an W&H Bönisch GmbH zurückgewähren,
muss er insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der
Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die
Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren
Prüfung – wie es dem Kunden etwa in einem
Ladengeschäft möglich gewesen wäre –
zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde
die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Sache nicht wie
sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt,
was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfertige
Sachen sind auf Gefahr von W&H Bönisch GmbH an W&H
Bönisch GmbH zurückzusenden. Der Kunde hat die
Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte
Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der
zurückgesendeten Sache einen Betrag von EUR 40,00 nicht
übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren
Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung
erbracht hat; andernfalls ist die Rücksendung für
den Kunden kostenfrei.
Verpflichtungen zur Erstattung von
Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt
werden. Die Pflicht beginnt für den Kunden 30 Tage nach
Absendung der Widerrufserklärung. Für W&H
Bönisch GmbH mit deren Empfang.
§ 5 Preise / Nebenkosten / Zahlung / Aufrechnung
/ Zurückbehaltungsrecht
5.1
Die Preise, die der Kunde für die Waren und sonstigen
Leistungen von W&H Bönisch GmbH zu zahlen hat, sowie
die zugehörigen Nebenkosten (z.B. Liefer- oder
Versandkosten) ergeben sich aus dem jeweiligen
Online-Bestellformular.
5.2
Die W&H Bönisch GmbH bietet unterschiedliche Zahlungsmöglichkeien.
Standardmäßig wird eine Bezahlung per PayPal angeboten. Dazu braucht
der Kunde keine eigenes PayPal-Konto. Für andere Zahlungsarten oder die
Anmeldung auf online-Portalen (z.B. amiando.de) können abweichende
Preise verlangt werden. Der Kunde wird vor Vertragsschluss darauf
hingewiesen und akzeptiert dies durch seinen Kauf oder seine
Seminaranmeldung.
5.3
Der Kunde kann nur mit unstreitigen, rechtskräftig
festgestellten oder entscheidungsreifen Ansprüchen
aufrechnen.
5.4 Der Kunde kann ein
Zurückbehaltungsrecht an einer von ihm geschuldeten
Leistung nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf
demselben Vertragsverhältnis beruht wie diese Leistung.
5.5.
Spezielle Frühbucherpreise, Gruppenrabatte, Gutscheinaktionen,
Affiliate-Codes und andere Sonderpreise im Rahmen von
Marketingmaßnahmen berechtigen Kunden, die den Normalpreis bezahlt
haben, nicht zu einer nachträglichen Preisreduzierung.
§ 6 Gewährleistung
6.1
Bei einer Warenlieferung an Verbraucher erbringt W&H Bönisch
GmbH bei einem Mangel der Ware die Nacherfüllung nach
den gesetzlichen Bestimmungen.
6.2 Ist die W&H
Bönisch GmbH im Rahmen der Mängelgewährleistung
zu Schadensersatz verpflichtet, so gilt (auch) hierfür §
7 dieser AGB.
6.3 Außer in dem Fall, dass die
W&H Bönisch GmbH einen Mangel arglistig verschwiegen
hat, verjähren die Ansprüche von Unternehmern wegen
Mängeln mit Ablauf von einem (1) Jahr nach Lieferung der
Ware bzw. Erbringung der sonstigen Leistung.
Im
Hinblick auf Verbraucher gelten die gesetzlichen
Verjährungsfristen.
§ 7 Haftung
7.1
Schadensersatzansprüche – gleich aus welchem
Rechtsgrund – gegen die W&H Bönisch GmbH
(einschl. der Erfüllungsgehilfen der W&H Bönisch
GmbH), die leichte Fahrlässigkeit voraussetzen, bestehen
nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht/Kardinalpflicht
verletzt worden ist. Schadensersatzansprüche sind in
diesem Fall der Höhe nach auf den typischen
vorhersehbaren Schaden beschränkt.
7.2 Die
vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit
die W&H Bönisch GmbH gesetzlich zwingend haftet.
§ 8 Nutzung personenbezogener Daten
10.1
Die W&H Bönisch GmbH wird personenbezogene Daten des
Kunden, die die W&H Bönisch GmbH im Rahmen der
Bestellung von Waren oder sonstigen Leistungen erhebt,
ausschließlich für die Durchführung des
Auftrags sowie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
verarbeiten und nutzen.
§ 9 Rücktritt / Kündigung durch den Kunden
9.1
Offene Seminare und Coaching für Privatpersonen
Unter
Beachtung des oben genanneten Widerrufsrechts kann die
Anmeldung zu offenen Seminaren bis 6 Wochen (42
Kalendertage) vor Seminarbeginn kostenfrei storniert werden.
Danach sind 50 % des Rechnungsbetrages fällig bis 4 Wochen (28 Kalendertage) vor Seminarbeginn.
Bei einem späteren Rücktritt sind 90 % der
Seminargebühr fällig bis 10 Tage vor Seminarbeginn. Spätere Absagen werden mit dem vollen Preis berechnet.
Ersatzteilnehmer können
kostenfrei benannt werden. Ist dazu eine Anpassung oder
Neuausstellung der Rechnung erforderlich, trägt der
Kunde dafür die Auslagen. Dafür werden pauschal €
10,-- berechnet.
Rücktritt
bzw. Kündigung sind grundsätzlich schriftlich
zu erklären.
9.2 Firmenseminare / Vorträge /
Firmencoaching
Nach Auftragsbestätigung durch die
W&H Bönisch GmbH ist eine Kündigung für
beide Seiten grundsätzlich ausgeschlossen. Sollen fest
vereinbarte Termine aus dringenden Gründen verschoben
werden, suchen beide Vertragsparteien einvernehmlich nach
einem neuen Termin. Für den ursprünglichen Termin
steht der W&H Bönisch GmbH eine Vergütung zu,
wenn der Termin nicht mehr anderweitig verkauft werden
kann:
bis 90 Kalendertage vor dem Termin: 15 %
bis 60
Kalendertage vor dem Termin: 30 %
bis 30 Kalendertage vor
dem Termin: 60 %
bis 14 Kalendertage vor dem Termin: 75
%
weniger als 14 Kalendertage vor dem Termin: 90
%
Kündigt der Kunde aus Gründen, die die W&H
Bönisch GmbH zu vertreten hat, steht dieser kein
Vergütungsanspruch für künftige Termine zu.
§ 10 Absage durch die W&H Bönisch GmbH
Durch die Bestätigung der Anmeldung zu
offenen Seminaren entsteht kein Rechtsanspruch auf die
Durchführung des Seminars. Die W&H Bönisch GmbH
kann bei ungenügender Beteiligung oder bei Hindernissen,
die außerhalb ihres Einflusses liegen,
Seminarveranstaltungen bis zu 10 Kalendertage vor
Seminarbeginn absagen. In Ausnahmefällen (z.B. bei
Erkrankung des Referenten oder bei höherer Gewalt)
kann die Absage auch kurzfristig erfolgen. Die W&H
Bönisch GmbH bemüht sich in diesen Fällen
unverzüglich um einen Ersatztermin. Bei einer Absage
durch W&H Bönisch GmbH werden bereits bezahlte
Seminargebühren voll zurückerstattet, darüber
hinausgehende Rechtsansprüche, insbesondere die
Erstattung der Kosten aus Arbeitsausfall, Reise- oder
Hotelkosten etc. bestehen nicht
§ 11 Reklamationen, Gewährleistung,
Schadenersatz
Reklamationen sind generell schriftlich und
innerhalb von 14 Kalendertagen nach Leistungserbringung
anzuzeigen. Bei berechtigtem Anspruch wird W&H Bönisch
GmbH wahlweise die Rechnungssumme um die Minderleistung
korrigieren oder innerhalb einer angemessenen Frist für
eine kostenfreie Nachbesserung sorgen. Obwohl die
Zusammenstellung der Schulungsunterlagen mit
größter Sorgfalt erfolgt, sind Fehler nicht völlig
ausgeschlossen. Eine Gewährleistung für fehlerhafte
Angaben und deren Folgen kann nicht übernommen werden.
Für Unfälle haftet die W&H Bönisch GmbH im
Rahmen der gesetzlichen Bestim-mungen. Für Verlust von
Wertsachen, Kleidungsstücken und sonstigen Sachen wird
keine Haftung übernommen. Im Einzelfall getroffene
andere Vereinbarungen - Leistungsgarantie- gehen diesen
Regelungen vor.
§ 12 Software/Unterrichtsmaterial
Alle Rechte, auch die der Übersetzung,
des Nachdrucks und der Vervielfältigung der
Unterrichtsmaterialien oder Teilen daraus behält sich
W&H Bönisch GmbH vor. Kein Teil der
Unterrichtsmaterialien oder Seminarunterlagen darf ohne
schriftliche Genehmigung durch die W&H Bönisch GmbH
in irgendeiner Form, auch nicht für den Zweck der
Unterrichtsgestaltung, reproduziert, insbesondere unter
Verwendung elektronischer Hilfsmittel verarbeitet,
vervielfältigt, verbreitet oder zur öffentlichen
Wiedergabe benutzt werden. Werden im Rahmen der Seminare oder
Coachings Unterrichtsmittel, -medien oder Softwareprodukte
Dritter eingesetzt, verpflichten sich die Teilnehmer, die
jeweils gültigen Überlassungsbestimmungen zu
beachten und insbesondere keine Kopien anzufertigen oder den
Versuch dazu zu unternehmen. Der Auftraggeber haftet allein,
wenn durch ihn oder seine Erfüllungs- oder
Verrichtungsgehilfen Rechte, insbesondere Urheberrechte
Dritter, verletzt werden. Der Auftraggeber hat die W&H
Bönisch GmbH von allen Ansprüchen Dritter wegen
einer solchen Rechtsverletzung freizustellen.
Dies gilt
auch für Audioseminare von pd-unlimited, die die W&H
Bönisch GmH zur Vor- oder Nachbereitung von Seminaren an
den Kunden gibt.
§ 13 Support / Kundendienst
Der
Kunde kann Fragen, Erklärungen und Beanstandungen zu
seinen Verträgen mit der W&H Bönisch GmbH per
Brief, Telefax oder E-Mail an die in § 1.3 dieser
Vertragsbedingungen genannten Kontaktdaten übermitteln.
§ 14 Schlussbestimmungen
14.1
Der Vertrag und seine Änderungen bedürfen der
Schriftform. Nebenabreden bestehen nicht. Die Schriftform ist
auch gegeben, wenn die W&H Bönisch GmbH einen per
Telefon, e-Mail oder Internetseite erteilten Auftrag
schriftlich bestätigt.
14.2 Die W&H Bönisch
GmbH wird Sie über Änderungen dieser
Vertragsbedingungen rechtzeitig benachrichtigen.
Widersprechen Sie der Geltung der neuen Vertragsbedingungen
nicht innerhalb von 2 Wochen nach der Benachrichtigung,
gelten die geänderten Vertragsbedingungen als von Ihnen
angenommen. Die W&H Bönisch GmbH wird Sie in der
Benachrichtigung auf Ihr Widerspruchsrecht und die Bedeutung
der Widerspruchsfrist hinweisen.
14.3 Es gilt das
Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des
Konfliktrechts und des internationalen Privatrechts. Die
Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
14.4
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen
Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen,
ist der ausschließliche Gerichtsstand der Sitz der W&H
Bönisch GmbH.
Stand: Oktober 2010
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